Повернення та обмін товару
Покупець може обміняти або повернути товар протягом 14 днів з дати покупки.
Це право гарантовано «Законом про захист споживачів».
Для використання даної можливості, будь ласка, переконайтеся, що:
• товар не був у використанні та не має слідів уживання: потертостей, бруду тощо, товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки; збережено всі ярлики та заводське маркування. Список товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню, затверджено Постановою №172 Кабінету Міністрів України „Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”. Перелік товарів, що не підлягають поверненню/обміну:
• предмети сангігієни (гребінці, зубні щітки, помазки, рушники);
• парфумерно-косметичні вироби; перо-пухові вироби;
• тюлегардинні та мереживні полотна;
• дитячі іграшки;
• махрові вироби (рушники, простирадла, халати);
• постільна білизна (підковдра, простирадла, наволочки, ковдри, подушки, наматрацники, набори білизни, пікейні простирадла);
• нижня білизна (бюстгальтер, труси, майки, піжами, нічні сорочки, халати та ін.);
• товари для немовлят;
• панчішно-шкарпеткові вироби.
Незважаючи на те, що наша група товару відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню, ми зможемо оформити обмін або повернення.
Обмін або повернення товарів в Інтернет-магазині Mahrabg.com.
Для обміну або повернення товарів, переконайтеся, що дотримані всі умови для процедури повернення (обміну) (згідно із Законом «Про захист прав споживачів»):
• товар не використовувався, не був випраний, не пошкоджений;
• заводське упакування зберегло товарний вигляд;
• збережено всі чеки та етикетки;
• доставку товару, що повертається, оплачує покупець;
• заповнена заява про повернення.
Ми обміняємо куплений товар або повернемо гроші у таких випадках:
- Заводський брак
Якщо ви знайшли брак, повідомте нас і не користуйтеся цим виробом. За наявності ідентичного ми обміняємо бракований товар без зайвих питань протягом декількох днів. Або повернемо гроші, якщо такого товару не виявиться на складі. Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», сплатити доставку товару має покупець. Але у випадку браку ми візьмемо на себе витрати на доставку товару в один бік.
- Помилка з нашого боку
Якщо ви отримали товар, який не відповідає замовленню, одразу ж повідомте нам. Переконливе прохання не відкривати упаковку та не користуватися таким виробом. По можливості ми обміняємо товар або повернемо гроші. Усі витрати за пересилання в цьому випадку візьмемо на себе. Для повернення або обміну зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину mahrabg.com. Номери телефонів можна знайти в розділі «Контакти».
Повернення товару відбувається наступним чином:
1. Вит відсилаєте товар.
2. Ми його отримуємо, оглядаємо.
3. Повертаємо гроші ТІЛЬКИ на банківську картку, незалежно від того, яким способом Ви сплачували зва товар. Ми повертаємо кошти тільки за товар, отправку товару мі не сплачуємо (тільки в випадку нашої помилки (див. вище) і тільки в один бік.